Standar Pelayanan Terpadu • Terhubung Sistem Informasi Desa (sid.ciburial.desa.id)
Pemerintah Desa Ciburial menyelenggarakan pelayanan administrasi kependudukan dan surat keterangan secara tatap muka maupun daring (online) melalui sistem terpadu SAPA Ciburial & Layanan Mandiri SID. Seluruh layanan administrasi desa TIDAK DIPUNGUT BIAYA (Rp 0 / Gratis).
1. Daftar Layanan, Persyaratan, Waktu Penyelesaian & Biaya
Berikut rincian jenis layanan administrasi yang dilayani oleh Pemerintah Desa Ciburial beserta estimasi waktu penyelesaian dan ketentuan biaya:
| No | Jenis Layanan / Surat | Persyaratan Utama | Estimasi Waktu | Biaya |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Surat Keterangan Domisili (Warga / Usaha) | Pengantar RT/RW, fotokopi KTP-el & KK (atau NIK aktif di Layanan Mandiri SID). | 15–30 Menit | Rp 0 (Gratis) |
| 2 | Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) | Pengantar RT/RW, KTP-el & KK pemohon, serta keterangan peruntukan (pendidikan/kesehatan). | 15–30 Menit | Rp 0 (Gratis) |
| 3 | Surat Keterangan Usaha (SKU) | Pengantar RT/RW, KTP-el, KK, dan keterangan jenis/lokasi usaha di wilayah Desa Ciburial. | 15–30 Menit | Rp 0 (Gratis) |
| 4 | Pengantar Administrasi Kependudukan (KTP/KK/Pindah/Akta) | Pengantar RT/RW, KTP-el, KK asli, dan dokumen pendukung sesuai permohonan Disdukcapil. | 30 Menit – 1 Hari Kerja | Rp 0 (Gratis) |
| 5 | Surat Pengantar Nikah (N1–N4) & Keterangan Ahli Waris | Pengantar RT/RW, fotokopi KTP-el, KK, akta kelahiran/ijazah, serta berkas pendukung terkait. | 1–2 Hari Kerja | Rp 0 (Gratis) |
| 6 | Permohonan Informasi Publik (PPID Desa) | Identitas pemohon dan rincian informasi publik yang dimohonkan melalui kanal PPID Desa. | Maks. 10 Hari Kerja | Rp 0 (Gratis) |
2. Prosedur / SOP Pelayanan (Online & Tatap Muka)
Alur Layanan Online (Layanan Mandiri SID)
- Buka portal sid.ciburial.desa.id/layanan-mandiri.
- Login menggunakan NIK & PIN Layanan Mandiri (warga yang belum memiliki PIN dapat mengajukan aktivasi PIN kepada operator desa).
- Pilih jenis surat yang dibutuhkan, lengkapi data keterangan, lalu klik Kirim Permohonan.
- Operator Kasi Pelayanan memverifikasi berkas dan memproses penandatanganan surat.
- Warga menerima notifikasi status selesai dan dapat mengunduh/mengambil dokumen di Kantor Desa.
Alur Layanan Tatap Muka (Kantor Desa)
- Pemohon datang ke Meja Pelayanan Kantor Desa Ciburial membawa berkas persyaratan lengkap.
- Petugas loket memeriksa kelengkapan berkas dan menginput data ke sistem SID Ciburial.
- Dokumen diverifikasi oleh Kasi Pelayanan / Sekretaris Desa dan disahkan oleh Kepala Desa.
- Surat diserahkan kepada pemohon beserta bukti arsip pelayanan (tanpa pungutan biaya).
3. Cek Status & Tindak Lanjut Permohonan Layanan
Warga dapat memantau perkembangan permohonan surat dan pengaduan secara mandiri melalui dua cara:
- Via Dashboard Layanan Mandiri SID: Masuk ke sid.ciburial.desa.id/layanan-mandiri pada menu Riwayat / Status Permohonan untuk melihat status (Menunggu Verifikasi, Diproses, atau Siap Diambil/Diunduh).
- Via Asisten Chat & Konfirmasi Operator: Gunakan fitur live chat “Tanya Teh Asri” di pojok kiri/bawah layar atau hubungi telepon kantor (022) 2536208 dengan menyebutkan nama pemohon dan tanggal pengajuan.
4. Kanal Pengaduan Masyarakat & Kontak Resmi Desa
Layanan Pengaduan & Aspirasi Warga
Setiap laporan, kritik, dan saran warga ditindaklanjuti oleh Tim Pelayanan & Pemerintahan Desa dengan target respon awal maksimal 1×24 jam hari kerja.
• Form Pengaduan Online (SID): sid.ciburial.desa.id/pengaduan
• Kanal Pengaduan Nasional: SP4N-LAPOR!
• Permohonan Informasi Publik: PPID Desa Ciburial
Kontak Resmi Kantor Desa Ciburial
Alamat: Jl. Ciburial No. 98, Kec. Cimenyan, Kab. Bandung, Jawa Barat 40198
Telepon Kantor: (022) 2536208
Email Resmi: [email protected]
Jam Pelayanan: Senin – Jumat, Pukul 08.00 – 16.00 WIB
Halaman Kontak: ciburial.desa.id/kontak-kami
5. Tautan Integrasi Layanan Publik Instansi
Untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan lintas instansi, website Desa Ciburial terhubung dengan portal resmi pemerintah berikut:
